Chat with us, powered by LiveChat

Shopping

Hoe worden de producten van SOGI LAB verstuurd?

De producten worden verstuurd met DPD. Na de bestelling zal je een Track & Trace code ontvangen van DPD, waarmee je het pakketje zelf kan volgen. Tevens kan hiermee ook op DPD de gewenste bezorgtijd worden aangepast, indien gewenst.

Verzend SOGI LAB ook naar andere landen?

Op dit moment verstuurd SOGI LAB binnen heel Nederland en naar België. Wil je onze producten ontvangen in een ander land? Stuur een mailtje naar [email protected], dan kunnen we altijd de mogelijkheden bespreken!

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Doorgaans duurt een bestelling 2 tot 4 dagen. Bestellingen worden uiterlijk binnen 24 uur meegegeven aan de bezorgservice. De bezorgtijd van DPD is doorgaans één tot twee dagen. Daarnaast is het binnen Amsterdam mogelijk om voor gratis persoonlijke bezorging te kiezen. Het pakketje zal dan binnen 48 uur bezorgd worden.  Kies je deze optie, maar ben je niet altijd thuis? Stuur dan even een mailtje naar [email protected] zodat we een tijd voor de bezorging kunnen afspraken.

Betaling

Welke betaalopties zijn er beschikbaar?

Bestellingen kunnen momenteel betaald worden middels iDeal, Visa, Master Card, Belfius Direct, American Express, ING Home’Pay en PayPal. Zit je betaalwijze hier niet tussen? Neem contact op met ons op via [email protected]

Is het veilig om online te bestellen?

De privacy van alle klanten worden gewaarborgd middels de GDRP-regelgeving. Daarnaast worden alle betalingen uitgevoerd middels Mollie payments: We voldoen aan alle richtlijnen voor de veiligheid van internetbetalingen, opgesteld door de Europese Bankautoriteit. Ook krijgen we permanent toezicht van De Nederlandsche Bank. Zie voor meer informatie: https://www.mollie.com/nl/features/security

Bestellingen en retouren

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen kun je via het menu navigeren naar het gewenste product. Eenmaal op de productpagina kan je de kwantiteit aangeven en deze in het winkelmandje stoppen middels de knop ‘In Winkelmand’. Aan de rechterkant van het scherm krijg je nu het winkelmandje te zien, met de toegevoegde producten. Je kan er voor kiezen door te winkelen, je winkelmandje te bekijken of af te rekenen door op de knop ‘afrekenen’ te klikken. Bij de check out vul je de nodige gegevens in en kies je de gewenste betaaloptie. Klik vervolgens op ‘bestelling plaatsen’ en volg de instructies van je bank om de betaling af te ronden.
Lukt het niet of loop je ergens vast? Wij helpen graag! Stuur gerust een mailtje naar [email protected]

Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling?

Heb je het verkeerde product besteld of wil je toch liever je bestelling annuleren? Dit kan zolang de bestelling nog niet overhandigd is aan DPD. Neem zo snel mogelijk contact op met ons via [email protected] en wij helpen je graag verder.

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen?

Nee hoor! Je kan gerust een bestelling plaatsen zonder account.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, krijg je een bevestigingsmail. Wanneer wij de bestelling hebben overhandigd aan DPD, ontvang je vervolgens een e-mail met de Track & Trace code van het pakketje. Hiermee kan je het pakket volgen en eventueel de bezorgtijd aanpassen.

Hoe kan ik de producten retouneren?

De producten kunnen binnen 2 weken geretourneerd worden, mits deze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn. SOGI LAB behoudt het recht de producten te weigeren indien deze niet aan bovenstaande eisen voldoen.

De producten kunnen teruggestuurd worden naar Prinsengracht 805II, 1017KA, Amsterdam